全力以赴保平安 优质服务迎五一——市考古院（遗产院）召开节前工作部署会

会议强调，一要筑牢安全底线，压实各方责任。聚焦消防安全、古建保护、电气线路、设施设备等重点领域，开展全覆盖、拉网式隐患排查，建立台账、立行立改，实现隐患动态清零。严格落实领导带班、24小时值班值守和应急联动机制，完善客流疏导、极端天气、突发事件等应急预案，加强应急演练，确保快速响应、高效处置。强化古建文物安全管护，严控明火使用，严禁焚香，严防文物损毁事故。

二要优化服务保障，提升游览体验。全面排查修缮景区道路、厕所、休憩设施及标识标牌，确保完好无损、指引清晰。加强票务管理，优化线上预约、线下购票流程，增设临时通道，减少游客排队等候时间。开展全员服务礼仪、业务知识培训，倡导“微笑服务、文明服务”，完善游客咨询、投诉处理机制，及时回应游客诉求，提升满意度。

三要强化秩序管控，维护良好环境。科学研判客流峰值，合理配置安保力量，在入口、大殿、塔前及狭窄路段等关键节点加强疏导管控，防止人员聚集拥堵。加强景区环境卫生整治，增加保洁频次，做到垃圾日产日清、环境干净整洁。规范车辆管理，优化停车区域设置，引导游客有序停放，保障道路畅通。加强文明旅游宣传，引导游客遵守景区规定、爱护文物环境、文明祈福游览。

四要严明工作纪律，强化履职担当。全体人员要提高思想认识，克服麻痹思想和侥幸心理，以“时时放心不下”的责任感，坚守岗位、履职尽责。严格遵守工作纪律，杜绝脱岗、漏岗、在岗不作为等行为，保持通讯畅通，确保各项工作部署落地见效。全力保障五一假期景区安全、有序、文明、和谐运营。

此次会议的召开，进一步统一了思想、明确了任务、压实了责任，为开放景区高效稳妥做好五一假期各项工作奠定了坚实基础。下一步，市考古院（遗产院）将以“严标准、硬举措、实作风”，扎实推进各项筹备工作，全力为广大游客营造安全、舒心、便捷的游览环境。